返品・交換について
ORIBA（オリバ）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不具合があった場合や注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。
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お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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商品の状態確認
スタッフが内容を確認後、返品・交換の可否と返送先住所をご案内いたします。未使用品かつ梱包材が揃っていることをご確認ください。
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商品の返送
ご案内から1週間以内に、指定の住所へ商品を返送してください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いいたします。
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返金・交換対応
返送された商品を確認次第、返金処理または交換品の発送を行います。返金完了までには、商品到着後5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing